ใครจะไปคิด!
ว่าจู่ๆ วันหนึ่งจะมี เอ่อ… เรือดำน้ำโผล่ขึ้นมา ใจกลางเมืองแฟชั่นที่มีนักท่องเที่ยวมากติดอันดับโลกอย่าง มิลาน
เรือดำน้ำ ใช่ครับอ่านไม่ผิดครับ เรือดำน้ำ
แถมโผล่ขึ้นมาใกล้ๆ มหาวิหารดูโอโม ชื่อดังซะด้วย
ในไต้หวัน ปัญหาใหญ่ๆของ ฟิลิปส์ซึ่งเป็นผู้ขายเครื่องโกนหนวดสำหรับผู้ชายก็คือ ผู้ชายไต้หวันชอบที่จะให้หน้าตาใสๆ เกลี้ยงเกลาไร้หนวด ต่างกับฝั่งตะวันตก ซึ่งก็ทำให้การขายเครื่องโกนหนวดเป็นเรื่องยากมากๆ
ฟิลิปส์ก็เลยหาวิธีแก้อย่างชาญฉลาดโดยการนำเอา AR มาใช้ แต่ AR ตัวนี้ ไม่ต้องใช้อินเตอร์เนต ไม่ต้องโหลดแอพในมือถือก็ทำได้ แค่ใช้แก้ว!
สถานที่ใช้แก้วก็เป็นสถานที่ ที่คนส่วนใหญ่จะสนใจเกี่ยวกับภาพลักษณ์ของตัวเอง และ รับฟังเกี่ยวกับคำแนะนำเรื่องภาพลักษณ์ นั่นก็คือ “ร้านตัดผม”นั่นเอง
ฟิลิปส์ ได้มีการร่วมมือกับหลายร้านตัดผมในไต้หวันเพื่อทำการโปรโมทเกี่ยวกับข้อดี ของการไว้หนวด โดยเมื่อชายหนุ่มเดินเข้าไปในร้านและเริ่มรับบริการเกี่ยวกับผมของตัวเอง ผ้าคลุมที่ถูกออกแบบมาเป็นพิเศษ และมีการใส่สินค้าของฟิลิปส์เข้าไป
และเมื่อนั่งใส่ผ้าคลุมเรียบร้อยอุปกรณ์สำหรับทำ AR ก็จะถูกนำมาเสิร์ฟ ใช่ครับ เสิร์ฟ นั่นก็คือแก้วน้ำที่มีชาฟรี
เมื่อชายหนุ่มคนดังกล่าวหิวน้ำ ชายหนุ่มก็จะหยิบ แก้ว AR ของเราขึ้นมา แล้วก็จะพบว่า AR ของแก้ว (ซึ่งมีการเอาหนวดมาติด) ทำให้เขากลายเป็นคนมีหนวด และก็จะได้เห็นว่า เมื่อมีหนวด เขาจะดูหล่อเข้มขึ้นแค่ไหน
เท่านั้นยังไม่พอ หลังจากที่ชายหนุ่มเริ่มอยากมีหนวด ฟิลิปส์ ก็ทำการปิดการขายโดยการทำ แก้วรองน้ำ ให้เป็นโปรโมชั่นลด 50% สำหรับชายหนุ่มเพื่อให้ชายหนุ่ม ตัดสินใจในการไว้หนวดง่ายขึ้น
ลองดูวีดีโอเต็มๆ กันครับ
แคมเปนจ์นี้ประสบความสำเร็จเป็นอย่างดี การลงทุนเพียงเล็กน้อย สร้างผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่
ไอเดียนี้ เริ่มต้นแนวคิดที่จุดเล็กๆของพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย สามารถสร้างผลต่างที่ยิ่งใหญ่ ไม่ว่าจะเป็น:
การสังเกตจุดเล็กๆ แต่สำคัญของพฤติกรรมผู้บริโภค สามารถเปลี่ยนแปลงแนวคิดของสังคมที่เคยมีมาได้อย่างไม่ยาก และ ไม่แพง แค่อยู่ให้ถูกที่และใส่ความคิดสร้างสรรค์ลงไปเท่านั้นเอง
สายลับ 007 ภาค SKYFALL นั้นมี SONY เป็นสปอนเซอร์รายใหญ่ และเมื่อเป็นสปอนเซอร์แล้ว SONY ก็เลยใช้ประโยชน์จากตรงนี้ในการแจกมือถือ แต่มือถือเครื่องนี้ มันเป็นมือถือสำหรับ สายลับ หรือจารชน.. จะแจกธรรมดาได้ยังไง
Continue reading
เมื่อคุณรถเสีย คุณคงหงุดหงิดและผิดหวังในรถของตัวเอง แล้วก็คงคิดว่า แล้วจะไปถึงที่หมายได้อย่างไร?
Orca Chevrolet ในบราซิลทีเปิดตัวรถใหม่ชื่อ COBALT เลยจับความต้องการของคนที่รถเสีย เข้าเป็นโอกาสในการสร้างการ Test Drive ของตัวเอง แบบที่ถ้าคนเหล่านั้นกำลังมองหารถอยู่ โอกาสทางการขาย มีอยู่มากมาย!
แคมเปนจ์การตลาดนี้มีชื่อว่า Rescue Drive วิธีการคือ เมื่อเกิดรถเสียขึ้น เจ้าของรถคันนั้นก็จะต้องโทรไปที่บริษัทลากรถ Orca Chevrolet ก็เลยทำการผูกพันธมิตรกับบริษัทลากรถ แล้วขับรถ Chevrolet COBALT ไปพร้อมๆ กับรถสำหรับลากรถ และ เมื่อไปถึงก็เชิญเจ้าของรถคันนั้น ได้ขับรถ Chevrolet เพื่อให้ไปถึงที่หมายที่เขาต้องการได้อย่างยอดเยี่ยม รวมถึงได้ซึมซับประสบการณ์การทดลองขับรถ Chevrolet COBALT อีกด้วย
สิ่งที่ยอดเยี่ยมของ Marketing Campaign นี้คือ การมองไปถึงจุดที่คนรถเสีย เพราะคนที่รถเสียส่วนใหญ่คือคนที่รถเริ่มมีอายุหลายปี และ เริ่มงอแงเสียง่ายขึ้น ดังนั้น การเข้าไปสร้างความประทับใจและ Customer Experience ในจังหวะที่เขากำลังต้องการความช่วยเหลือ และ อาจจะกำลังมองหารถใหม่อยู่ จะทำให้เกิดการสร้างยอดขายได้อีกมากเลยครับ หรือถึงแม้จะยังไม่ได้มองหารถใหม่อยู่แต่ เชื่อเถอะครับว่า ถึงเวลาเปลี่ยนรถ เค้าต้องจำเราได้แน่ๆ
การทำการตลาดแบบนี้จะถูกเรียกว่า Push Strategy หรือการวิ่งเข้าไปหาลูกค้า แทนที่จะรอให้ลูกค้าวิ่งเข้ามาหาเราที่โชว์รูป (ซึ่งกำหนดไม่ได้) รวมถึงการใช้งานการลงทุนรถ Test Drive ให้คุ้มค่าที่สุด เพราะนั่นถือเป็นหนึ่งในค่าใช้จ่ายด้านการตลาดที่ต้องจ่ายแน่ๆอยู่แล้ว (แต่อาจจะมีค่าน้ำมันเพิ่มขึ้นมา)
แถมอีกตัวหนึ่งที่คล้ายๆกัน คือการสร้าง Showroom ด้วยรถ Mini ของ Mini ใน Paris ครับ
Tang น้ำผลไม้แบบซองจากอเมริกา ออกสินค้ากลิ่นใหม่ โดยอยากให้เด็กๆได้ลิ้มรสกัน แต่ไอ้ครั้นการที่จะแจก Sampling แบบธรรมดาๆ ตามห้าง หรือ มี pretty ยืนแจกก็คงจะดูธรรมดาเกินไป เด็กๆก็คงไม่ค่อยสนใจและจดจำ
โจทย์ของการแจกสินค้าตัวอย่างของ Tang อีกอย่างหนึ่งก็คือการที่จะต้องนำไปผสมกับน้ำ ถึงจะดื่มได้…
คำถามคือ ผสมแบบเจ๋งๆ จะทำอย่างไรดี? จะธรรมดาได้อย่างไร เพราะ Tang ถูกคิดค้นมาจากอาหารที่จะให้นักบินอวกาศของ NASA เลยนะครับ
คำตอบนี่เลยครับ.. รถไฟเหาะ
Tang ให้เด็กๆน้องๆ ซื้อ รับตัวอย่าง Tang ครับ 2 จาก 6 รถใหม่ และ ให้ซองนั้นเป็นเหมือนตั๋วเล่นรถไฟเหาะ โดยตัวรถไฟเหาะนั้นจะติดแก้วน้ำไว้ข้างหน้าให้น้องๆ เทผสมรวมกันลงไปในแก้วน้ำ
หลังจากนั้นก็ปล่อยรถออกครับ ฟ้าว~ น้ำก็จะผสมกันแบบสุดเสียว
แล้วเมื่อหมดรอบ น้องๆก็จะได้ลิ้มรสทั้ง Tang รสชาติใหม่ ที่ถูกผสมจากประสบการณ์สุดมัน (Customer Experience) เข้าไป ทำให้น้องๆ จดจำทั้งรสชาติและอารมณ์ได้เป็นอย่างดี
หลังจากจบรอบ เด็กๆคงคิดว่า Tang ทั้ง อร่อยและมันสนุกจริงๆ
การแจก Sampling ไม่ธรรมดาแบบนี้ คล้ายกับ Campaign ที่ Durex ในไต้หวันแจกถุงยางครับ ซึ่งก็เน้นเรื่อง Customer Experience ไม่แพ้กัน
