สำหรับธุรกิจแล้วระหว่าง Facebook Page กับ Facebook Profile สร้างอะไรดีกว่ากัน?

(Updated Jan 2018)
หนึ่งในคำถามที่มักจะถูกถามถึงเครื่องมือ หรือ Tools ของ Facebook แต่ละตัวในการทำ การตลาดผ่านสื่อดิจตอล (Digital Marketing, Online Marketing) มันต่างกันอย่างไร อะไรดีกว่า หรือ อะไรเหมาะกับการทำอะไร วันนี้ผมเลยเอาเกร็ดเล็กๆน้อยๆเกี่ยวกับความต่างระหว่าง การทำ Facebook Profile กับ การทำ Facebook Page มากบอกครับว่า สำหรับธุรกิจแล้ว ทำแบบไหนดีหนอ ลองมาดูกันดีกว่าครับ

โดยสรุปแล้ว Facebook Page กับ Facebook Profile แตกต่างกันดังนี้ครับ

1. Facebook Profile ต้องเป็นสมาชิก Facebook ถึงจะเข้าไปดูข้อมูลได้ (ถึงจะตั้ง Privacy เป็น Everyone ก็ตาม) หมายความว่า ถ้าผมไม่ใช่สมาชิก Facebook ผมจะเห็นหน้า http://www.facebook.com/Jexep เป็นแบบนี้ครับ

ในทางกลับกัน ถ้าเป็น Facebook Page http://www.facebook.com/Surasak.L เข้าไปแล้วก็จะเห็นโพส แบบนี้เลยครับ (ถึงจะไม่เป็น สมาชิก Facebook ก็ตาม) ** รบกวนช่วยกันกด Like ที่ Page ด้วยนะครับ :P**

facebook page

2. Facebook Profile มีเพื่อน (Friends) ได้มากที่สุด 5,000 คน แต่ Facebook Page Like ได้ไม่จำกัด อันนี้ก็ต้องลองถามดูล่ะนะครับว่าธุรกิจของคุณ อยากมีลูกค้าแค่ 5,000 คนรึเปล่า (ถ้าคุณ Niche มากๆก็เป็นไปได้ เพราะ Facebook Profile จะมีความเป็นส่วนตัวมากกว่า เพราะสามารถเลือกคนที่จะมา Add Friend ได้ และตั้ง Privacy ได้ แต่ถ้าจะทำแบบนั้น ทำเป็น Close หรือ Secret Group ไปเลยน่าจะง่ายกว่า)

(อัพเดท 2018) แต่ facebook profile มีปุ่ม Follow ได้แล้วครับ จะเห็นทุกโพสที่เป็น Public

3. Facebook Page จะมีข้อมุล Insights เกี่ยวกับ Demographic ผู้ที่เข้ามา Like / Reaction / Reach / Impression (จำนวนครั้งที่ถูกเห็น) แต่ Facebook Profile ไม่มี

4. Facebook Page สามารถเพิ่ม Tab ที่มีประโยชน์ในการสร้าง Customer Engagement หรือ Experience ที่เยอะมากขึ้น เช่น การ Review, Shop ผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกจะเห็นเป็นหน้าแรกได้ด้วย ส่วนไม่ต้องไปพูดถึง เพราะ Facebook Profile ทำไม่ได้ครับ

5. Facebook Page สามารถสร้างโฆษณาได้ แต่ Facebook Profile ทำไม่ได้ (สำคัญมากถ้าคุณจะทำการตลาดโดยใช้โฆษณาบน Facebook)

6. Facebook Page สามารถ นำ Like Box (แบบด้านล่าง) หรือ Open Graph ไปวางไว้ที่เวบต่างๆได้ เพื่อการได้ Like ที่มากขึ้น แต่ Facebook Profile ทำไม่ได้ครับ

7. การส่ง ข้อความ หรือ Facebook Messages ไปหา Profile อื่นๆ เป็นรายคนสามารถทำได้โดย Facebook Profile เท่านั้น Facebook Page ทำได้เฉพาะการคุยกับคนที่มาตอบ Comment เราหรือเคยส่ง Message หาเราเท่านั้น

8. สิ่งสำคัญอีกอย่างหนึ่งที่คนอื่นมองข้ามคือ Facebook ไม่แนะนำให้ Business ทำ Facebook Profile ครับ (อ้าว)  จาก Help นี้ครับ

If your goal is to represent your business, brand or product on Facebook, create a Page. A Page lets you engage with people on Facebook and offers tools to help you manage and track engagement.

If your goal is to share updates from your personal timeline with a broader audience, you can allow people to follow you. When you allow people to follow you, anyone on Facebook can follow you to get your public updates in their News Feed, even if you’re not friends on Facebook.

ที่มา https://www.facebook.com/help/281592001947683

แปลง่ายๆว่า Facebook Profile มีไว้สำหรับ คนเดียวใช้ติดต่อกับเพื่อนแบบ Private หรือ ให้คนมา Follow 🙂 Facebook Page ไว้สำหรับ องค์กร หรือแบรนด์ เพื่อใช้ Facebook ในแบบ Professional ที่ซื้อโฆษณาได้ครับ

โดยสรุปแล้ว สำหรับธุรกิจแล้ว แนะนำให้ใช้ Facebook Page เป็นแกนหลักในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้ามากกว่าที่จะสร้าง Facebook Profile ครับ (อัพเดท 2018 แต่ช่วงหลังเพจโดนลด Reach เยอะจนไม่ค่อยน่าทำเท่าไหร่ เหมาะกับการเอาไว้ยิงโฆษณามากกว่า)

แต่ถ้าจะสร้าง Facebook Profile จริงๆ จะมีประโยชน์มากที่สุดคือ การทำ Facebook Profile คงเหมาะกับสำหรับ “คน” หรือ influencers ที่ใช้โพสเนื้อหาส่วนตัว แต่ก็สามารถดึงคนเข้ามา Follow เพื่อติดตามความคิดหรือแนวคิดดีๆ ได้ แต่ข้อเสียก็ยังเหมือนเดิมคือ ไม่สามารถยิงโฆษณาได้ครับ

Sharing is Caring :