การตลาดผ่าน ในปัจจุบัน กำลังถูกนำมาปรับใช้ให้เป็นส่วนหนึ่งในแผนการตลาดของนักการตลาดในหลายๆแบรนด์

และเมื่อมีการทำการตลาด สิ่งที่จะต้องตามมานั่นก็คือ การวัดผลว่าแผนที่เราทำไว้มันเวิร์คหรือไม่เวิร์ค

สิ่งหนึ่งที่นักการตลาดมักจะนำมาเป็นตัววัดผลเสมอนั่นก็คือ จำนวน หรือ จำนวนคนถูกใจ ใน ของแบรนด์นั้นๆ

แต่เท่านั้นอาจจะยังไม่จบ เพราะจริงๆแล้วตัววัดผลที่สำคัญกว่า คือ การที่ลูกค้า หรือ Fan ใน Facebook Page ของเรา มีการมองเห็น การรับรู้ (Awareness), ปฏิสัมพันธ์กับ Page ของเรา และการส่งต่อ หรือ โอกาสในการกระจายของ Page เราในแต่ละโพส เพราะถ้ามีคน Like แต่ไม่เข้ามาดู หรือ เห็น ก็คงไม่มีประโยชน์อะไรใช่ไหมครับ?

Facebook เล็งเห็นตรงนี้ครับ จึงได้เปิด เครื่องมือการวัดผลและดูรายงาน () และ ตัววัดผลรูปแบบใหม่มากมาย ไม่ว่าจะเป็น จำนวนคนที่กำลังพูดถึงเพจเรา (Are Talking about), Friends of Fan ที่พูดถึงจำนวนของเพื่อนทั้งหมดของ Fan ใน Page เรา หรือ แม้กระทั้ง Viral Reach หรือ จำนวนของสิ่งที่ Fan มีปฏิสัมพันธ์กับเราแล้วเพื่อนของเขาเห็น

วันนี้ตัวที่เราจะมาลงในรายละเอียดคือตัวนี้ครับ “Are Talking about this” หรือ “จำนวนคนที่กำลังพูดถึงเพจเรา” นั่นเอง

กำลังพูดคุยเกี่ยวกับเพจนี้ [Facebook Marketing] ก้าวข้ามจำนวน Like แล้วใส่ใจกับจำนวนคนคุยกับเรา (Are talking about)Are talking about this [Facebook Marketing] ก้าวข้ามจำนวน Like แล้วใส่ใจกับจำนวนคนคุยกับเรา (Are talking about)

“Are Talking about” หรือ “จำนวนคนที่กำลังพูดถึงเพจเรา” คือ จำนวนของคนใน 1 อาทิตย์ ที่มีการสร้างกิจกรรมกับเราในทางใดทางหนึ่งดังนี้ กด Like Facebook Page เรา, โพสที่ Facebook Page, ตอบ comment หรือ กด Like โพส ที่, ตอบ Questions หรือ โพล, กด Share โพสของเรา, Tag รูป หรือ ชื่อ Page เราในโพส หรือ RSVP (หรือตอบรับเข้าร่วม Event ของ Page เรา)

 

Facebook Page [Facebook Marketing] ก้าวข้ามจำนวน Like แล้วใส่ใจกับจำนวนคนคุยกับเรา (Are talking about)

ซึ่งนอกเหนือจากจำนวนที่เห็นอยู่ในหน้าแรกแล้ว ถ้าเราเป็นผู้ดูแล (Admin) Facebook Page นั้น จะมีอีกเมนูขึ้นมานั่นก็คือ Facebook Insights นั่นเอง ซึ่งใน Insights มีข้อมูลที่น่าสนใจมากมายครับ เอาแค่เฉพาะ Are talking about ก็จะมีกราฟนี้ให้เห็นอยู่ครับ

1. Demographic and Location หรือ ข้อมูลของผู้ที่กำลังพูดถึงเราอยู่ ว่าคนที่กำลังพูดถึงเป็นใครประเภทไหน ใช้ภาษาอะไรเป็นชายหรือหญิง

Who are talking about this [Facebook Marketing] ก้าวข้ามจำนวน Like แล้วใส่ใจกับจำนวนคนคุยกับเรา (Are talking about)

2. กราฟแบ่งตามเวลา ของ ผุ้ที่พูดถึง Page ของเราอยู่ หรือ Talking abou this โดยมีอีกตัววัดหนึ่งที่น่าสนใจก็คือ Viral Reach หรือ จำนวนที่จะมีคนเห็นของ Action ต่างๆที่เกิดขึ้นกับ Page ของเรา (เช่น ถ้ากด Like Facebook Page แล้วไปขึ้นใน Newsfeed ของเพื่อน แล้วเพื่อนเห็น ก็จะนับเป็น 1 Viral Reach)Talking about this chart [Facebook Marketing] ก้าวข้ามจำนวน Like แล้วใส่ใจกับจำนวนคนคุยกับเรา (Are talking about)

นอกจากนี้ ยังสามารถที่จะเลือกประเภทของโพสของ Facebook Page เราว่าจะดูข้อมูลของโพสแบบไหนได้ดังนี้ครับ
Facebook Page Post Type [Facebook Marketing] ก้าวข้ามจำนวน Like แล้วใส่ใจกับจำนวนคนคุยกับเรา (Are talking about)

  • All Stories: จำนวนของทุกเรื่องรวมกัน
  • Page Likes: จำนวนคน Like Facebook Page ของเรา
  • Stories from Your Posts: จำนวน Action ที่มาจากเรื่องที่เราโพส ​(เช่น กด Like หรือ Comment)
  • Mentions and Photo Tags: จำนวนการอ้างอิงถึง (ผ่าน Wall Post หรือการถูก Tag บนรูปภาพ
  • Posts by Others: จำนวนโพสที่คนอื่นๆ (แฟนๆของเราโพส)
เท่านี้เราก็สามารถตรวจสอบประสิทธิภาพ หรือ วัดผลของ Campaign หรือ Facebook Page ของเราได้มากขึ้นแล้วครับ