ในการทำการตลาด (Marketing) การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relationship Management หรือ CRM) ถือเป็นสิ่งหนึ่งที่สำคัญมากๆ

เมื่อเราพบ ลูกค้าคนสำคัญ เราควรจะต้องดูแลให้ดีที่สุดครับ

และเมื่อ Honda ได้เจอกับลูกค้าที่ชื่อคุณโจ ใช้ Honda Accord ปี 1990 จนครบ 1 ล้านไมล์!! (ประมาณ 1 ล้าน 6 แสนกิโลเมตร)

Honda ก็ต้องให้อะไรพิเศษ และ Surprise สุดๆสำหรับเขาเลย
Continue reading →