Tag Archives: CRM

Customer Relationship Management (CRM) คือ การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า หมายถึง การทำให้ลูกค้าภักดีและรักเรา (Customer Loyalty) ให้มากที่สุด และ อยู่กับ Brand ของเราให้นานที่สุด CRM มีเหตุผลมาจากสถิติสำคัญ 2 อย่างคือ การหาลูกค้าใหม่ใช้ต้นทุนมากกว่าการรักษาลูกค้าไว้ 5 เท่า และ ลูกค้า 20% จะทำยอดขายให้เรากว่า 80% (กฎ 80/20)

Million Mile Joe CRM

ตอบแทนสุดยอดลูกค้าพร้อมกับได้ Brand Image ดีๆกับ “Honda Million Mile Joe”

ในการทำการตลาด (Marketing) การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relationship Management หรือ CRM) ถือเป็นสิ่งหนึ่งที่สำคัญมากๆ

เมื่อเราพบ ลูกค้าคนสำคัญ เราควรจะต้องดูแลให้ดีที่สุดครับ

และเมื่อ Honda ได้เจอกับลูกค้าที่ชื่อคุณโจ ใช้ Honda Accord ปี 1990 จนครบ 1 ล้านไมล์!! (ประมาณ 1 ล้าน 6 แสนกิโลเมตร)

Honda ก็ต้องให้อะไรพิเศษ และ Surprise สุดๆสำหรับเขาเลย
Continue reading

Sharing is Caring :